52 thema Vakkennis als fundament 1 LievenseCSO en Bartels verder als Lievense de markt vier werkvelden geformuleerd: milieu, bouw, infra en water. Intern kent het bedrijf negen vakgroepen. De leiding van die vakgroepen is verantwoordelijk voor zowel het interne beleid in de vakgroep, als voor het contact met de markt. De managers vallen direct onder de directie, waardoor er een vrij platte organisatie ontstaat. Met deze structuur heeft de klant overigens niet veel te maken.   De nieuwe structuur was aanvankelijk nog wel even wennen. "Bij de ontwikkeling van de nieuwe website vonden enkele vakgroepmanagers dat ze als vakgroepen onvoldoende zicht- baar waren. Maar inmiddels is ook voor hen wel duidelijk dat die vakgroepen helemaal niet belangrijk zijn voor de buiten- wacht. Die is op zoek naar een antwoord op zijn vraag en wil weten bij wie hij terecht kan. Daar moeten we ons op richten. LievenseCSO en Bartels heten sinds 1 september 2018 Lievense. Wat zit er achter deze ogenschijnlijk eenvoudige naamswijziging? De redactie vroeg het aan de driehoofdige directie, Eric van den Broek, Robert Glebbeek en Tjerk Jonker.   Het nieuwe Lievense, partner van Cement, komt voort uit drie bedrijven. De afgelopen vijf jaar hebben zich twee fusies voltrokken: in 2013 ging Lievense samen met CSO en in 2015 kwam daar Bartels bij. De naamswijziging zou je kunnen zien als het sluitstuk van deze fusieperiode.   Nieuwe organisatie Waar Bartels vooral sterk was in de B&U-sector, Lievense in de infra en CSO op het gebied van milieu, levert de nieuwe orga- nisatie nu een breed pakket aan diensten. Er zijn nog wel de nodige stappen te zetten om de fusie intern en richting de markt op de kaart te zetten. Daar is het bedrijf nu volop mee bezig."Vlak na de fusies bleef iedereen vooral nog zijn eigen ding doen. Vanaf 2016 zie je dat er meer en meer wordt samen- gewerkt. Zo zocht de infratak van Bartels Leeuwarden vanaf dat moment steeds vaker contact met de waterbouwtak van LievenseCSO in Breda."   Er werken in totaal zo'n 300 mensen bij Lievense, samen goed voor een omzet van ? 38 tot 40 miljoen. Het bedrijf is in handen van aandeelhouders die een verleden hebben in het bedrijf, en inmiddels voor 14% van medewerkers die participe- ren. Op 1 juli 2017 is een nieuwe organisatie neergezet, waarin de verschillende bedrijfsonderdelen organisatorisch meer moesten gaan samenwerken. Het bedrijf heeft sindsdien voor thema Vakkennis als fundament 6 2018 53 Dat werd met name duidelijk in het klankborden met een aantal klanten over de inrichting van onze nieuwe website."     Eén gezicht Het bedrijf gaat een nieuwe periode in, waarin de blik nadrukkelijk op de toekomst is gericht. Het belangrijkste fundament van het bedrijf, het bieden van specialismen, mag daarbij niet verloren gaan. "Vakkennis is ons fundament. Bij ons zijn vooral experts in dienst die bij de klant aan tafel zitten. Ze hebben geen jasje aan of mooie das om, maar een potlood in de binnenzak." Naast dit specialistische monodisciplinaire advies moet er meer ruimte worden gemaakt voor multidisciplinaire dien- sten. "De vragen vanuit de markt worden steeds integraler. Soms kom je niet eens aan bod, als je geen integrale aanbie- ding kunt doen. Dankzij de nieuwe organisatiestructuur kunnen we meer als één bedrijf richting de markt opereren. Maar de klant begreep die structuur met die verschillende namen lang niet altijd. Zelfs intern leverde het nog wel eens verwarring op. Om die reden hebben we gekozen voortaan onder één naam verder te gaan. Dat moet bijdragen aan een helderder beeld, als één bedrijf, met één logo, één gezicht, één voordeur."     Eigen cultuur In totaal kent Lievense tien locaties (per 1 januari aanstaande negen). Die hebben allemaal nog een sterke eigen cultuur en eigen klanten. "Onze vakgroepen en locaties werken nu al veel meer samen dan een paar jaar terug, maar die samenwer- king moet sterk worden geïntensiveerd. We willen de verant- woordelijkheid en het eigenaarschap laag in de organisatie houden. Zaken als klantcontact, bezettingsgraad en ontwik- keling van mensen liggen vooral binnen de vakgroepen."   Dat elke locatie zijn eigen cultuur heeft, is volgens Lievense prima. "Die subculturen zijn heel waardevol en die respecte- ren we. Mensen moeten zich thuis voelen op hun werk. We realiseren ons dat het familiegevoel, dat op sommige locaties sterk aanwezig was, toch op een bepaalde manier anders wordt ervaren dan voorheen. Maar wij vinden het belangrijk dat er onderling meer wordt samengewerkt. Dat medewerkers van verschillende locaties en verschillende vakgroepen elkaar helpen, in goede maar ook in slechtere tijden. Dat gaat niet vanzelf en natuurlijk levert het discussies op. Daarom zien wij als directie erop toe dat het gebeurt. We moeten het besef meegeven dat medewerkers niet worden afgerekend als ze een ander meer gunnen. In tegendeel. En het beleid begint zijn vruchten af te werpen. Je ziet nu al dat de locaties voor klanten steeds minder belangrijk worden." "Voor een klant is inhoud haast vanzelfsprekend" Naar buiten Naast de subculturen moet er dus ook een gezamenlijke cultuur ontstaan. Lievense heeft zeven zekerheden geformuleerd, die voor iedereen binnen de organisatie belangrijk zijn. Die moeten ook naar buiten toe worden uitgedragen. De komende tijd moet daar meer aandacht voor komen. "Inhoudelijk zijn wij heel sterk, en dat blijft zoals gezegd onze belangrijkste kernwaarde. Maar de vraag is of we ons daar voldoende op kunnen onderscheiden. Voor een klant is inhoud haast vanzelfsprekend. Het gaat er nu veel meer om hóé we de klant helpen. De zeven zekerheden spelen hierin een grote rol. Het goed tussen de oren te krijgen, vraagt heel veel aandacht. En we moeten ze blijven herhalen. Naast allerhande inhoudelijke bijeenkomsten, zoals het construc- teursoverleg of modelleursoverleg, organiseren we ook van alles op informeel gebied. Die moeten daaraan bijdragen. Uiteindelijk willen we voor de klant een duidelijk gezicht vormen, zonder dat de mensen daar zelf veel voor moeten veranderen." "Samenwerking met collega's blijkt vaak nog lastiger dan met externen"   Samenwerking De samenwerking binnen de organisatie is momenteel een van de speerpunten. Dat realiseert Lievense vooral in de projecten. "Door mensen van verschillende locaties en disciplines bij elkaar te zetten, komt die samenwerking heel goed op gang. Maar er komt wel het nodige bij kijken. Zo blijkt samenwerking met colle- ga's vaak nog lastiger dan met externen. Dat komt doordat afspra- ken met mensen van buiten vaak veel explicieter zijn. Intern wordt er nog wel eens vanuit gegaan dat een collega wel begrijpt wat er wordt bedoeld of verlangd. Maar het kan zo maar zo zijn dat een collega iets vraagt waarvan hij het idee heeft dat dat een dag werk is, terwijl de collega er dan een week tijd in stopt. Het is heel vervelend om daar achteraf achter te komen. Daarom hameren wij erop om aan de voorkant duidelijk te maken wat je van elkaar verwacht. Dat hoeft niet met een contract. Een mailtje of telefoontje is vaak voldoende. Maar heb het er wel over." "Er moet intern ook duidelijker worden wat we als gehele organisatie in huis hebben en wat collega's wel en niet kunnen. Wij als directie zien heel duidelijk die voordelen van samen- 1 De directie van Lievense, met van links naar rechts: Robert Glebbeek, Eric van den Broek (algemeen directeur) en Tjerk Jonker Vakkennis als fundament 6 2018 54 "Mensen kiezen bij ons bewust voor vakinhoud " Schaalgrootte De fusie heeft vooral veel voordelen. Naast de integraliteit, staat de organisatie ook op het gebied van capaciteit veel sterker. "Wij zijn makkelijker in staat grotere projecten aan te nemen, zonder dat dat te veel belasting op hele organisatie legt. En als het ergens eens wat rustiger is, kunnen mensen worden ingezet op andere bezigheden. We zijn dus veel flexibeler. De moderne mogelijkheden om locatieonafhankelijk te werken, dragen daar heel sterk aan bij."  "Door onze grootte worden we nu eerder gezien als potentiële speler, ook voor complexere vraagstukken. En we krijgen ook wat meer armslag om te investeren in nieuwe ontwikkelingen." De recente ontwikkelingen hebben een groot voordeel op de arbeidsmarkt, een belangrijk aandachtspunt in deze hoogcon- junctuur. "Waar onze bedrijven voorheen afzonderlijk nog niet zo bekend waren, moet dat nu veel duidelijker worden. We hebben daar nog wel wat stappen te zetten. Zo willen we nadrukkelijker het contact met universiteiten opzoeken en daar zichtbaarder zijn. Het voordeel is dat we ook een steeds werking, maar die voordelen moeten worden gevoeld in de hele organisatie. Pas als onze mensen dat goed tussen de oren hebben, kunnen ze dat ook naar buiten toe uitdragen en laten zien dat we multidisciplinair zijn. We mogen daarbij ook best wat meer trots uitstralen. We realiseren ons dat dat niet voor iedereen even makkelijk is."     Veranderingen De veranderingen hebben dus best de nodige impact op de mede- werkers. Dat geldt ook voor praktische zaken. "Waar je voorheen gewend was met een computerprobleem naar een kamertje verderop te lopen, moet je nu iemand op een andere locatie bellen. Ook het personeelsbeleid zal voor sommige wel wat wijzi- gen. Want daar willen we duidelijk in stroomlijnen. Voor een aantal is dat best wel even wennen. Het is een strijd tussen ratio en emotie. Rationeel zien de meesten wel dat de stappen die we zetten, goed zijn. Maar emotioneel is het voor sommigen niet altijd even prettig. Daar hebben we zeker aandacht voor en we proberen de last te minimaliseren. We beseffen maar al te goed dat onze mensen het kapitaal zijn. Het is dus heel belangrijk dat ze lekker in hun vel zitten. Op het werk en ook thuis." Gelukkig voor Lievense beginnen de plannen nu duidelijk te landen in de organisatie. Zeker nu de nieuwe naam er is, met het nieuwe logo en de nieuwe website. 2 thema Vakkennis als fundament 6 2018 55 2 Renovatie en uitbreiding van Paleis Het Loo 3 Aanleg 3e kolk Prinses Beatrixsluis mene vakgebieden als klimaat, duurzaamheid en circulariteit. Maar ook specialistischere zaken als bouwfysica en parame- trisch ontwerpen. We maken daar tijd en geld voor vrij. We doen al veel op deze gebieden maar we moeten ons er sterker op profileren. En de kloof tussen water en infra aan de ene kant en bouw en milieu aan de andere kant, moet verder worden gedicht. Zo kunnen we een nog sterkere en bredere positie in de markt innemen en ook eerder bij projecten aan tafel komen." ?   ir. Jacques Linssen interessantere werkgever worden met meer mogelijkheden. Maar mensen moeten bij ons wel bewust kiezen voor vak inhoud." Het lukt Lievense tot nu toe overigens aardig om jonge mensen te vinden. Veel lastiger is het om de mediors en seniors te werven. Maar dat is een probleem dat in de gehele markt speelt.      Toekomst Lievense ziet de toekomst rooskleurig tegemoet. Ondanks, of beter dankzij een aantal grote uitdagingen in de markt. Er ligt een beleidsplan dat de grote lijnen uitzet tot 2022. Daarin zijn een aantal ambitieuze plannen opgenomen. Zo moet het aantal specialismen worden uitgebreid, hetzij door autonome groei, hetzij door nieuwe overnames. "Niet met als doel om een nieuwe Arcadis of Royal HaskoningDHV te worden. Evenmin hebben we een ambitie om nieuwe kantoren in het buitenland te openen. Wel doen we regelmatig prachtige projecten in het buitenland en willen dat ook blijven doen. Maar we willen wel inhoudelijk stappen zetten. Denk aan alge- 3 Vakkennis als fundament 6 2018