Projectmanagementlevert kwaliteitir.J.C.B.RobersTwijnstra Gudde NV, DeventerCement XXXVII(1985)nr. 4StellingVele tekortkomingen op het gebied van kwaliteit in de huidige steeds complexere bouwop-gave zijn te herleiden tot het onvoldoende hanteren van de projectmanagementfilosofie, diezich kenmerkt door het faseren en beheersen van het project.Een aantal voorbeelden1.Tijdens de uitvoering ziet de opdrachtgever/gebruiker wat er gaat ontstaan: het lijkt hemniet groot genoeg te worden. Bij een nadere inventarisatie blijkt dat er onder andere geenrekening is gehouden met de te verwachten groei. Bij de start van het project is onvoldoendekritisch onderzocht aan welke eisen het eindresultaat moet gaan voldoen.Het opstel/en van een goed Programma van Eisen is een belangrijke fase bij de start vaneen project: eerst denken en dan doen.2. Gedurende het ontwerpproces blijkt dat de architect totaal andere dingen ontwerpt dan deopdrachtgever had bedoeld. De kwaliteit van het ontwerp komt ter discussie te staan. Hetprobleem was echter dat de uitgangspunten bij de start van het ontwerp niet goed geformu-leerd waren.Zorg na elk fase voor een goed bestisdocument, waarin de uitgangspunten en de randvoor-waarden voor de volgende fase goed zijn vastgelegd, zodat al/e betrokken partijen wetenwat doel en marsroute zijn.3. Werktekeningen zijn te laat of materiaal is niet OP tijd besteld: noodoplossingen wordenveelal gecre?erd omdat er geen tijd meer is om de goede oplossing te realiseren.Een goede planning en voortgangsbewaking kunnen voorkomen dat partijen later in hetproces niet meer in de gelegenheid zijn om hun werkzaamheden naar behoren voor tebereiden.4. Tijdens de ruwbouw blijken de kosten het maximumbudget te overschrijden. In de bezuini-gingsronde moet het isolatieglas vervangen worden door enkel glas. Halve oplossingenontstaan doordat in een vergevorderd stadium van het proces alsnog bezuinigingen moetenworden doorgevoerd.Een goede raming van kosten en een budgetbewakingssysteem kunnen voorkomen dat menfinancieel in een laat stadium voor verrassingen komt te staan.5. Bouwtysische problemen ontstaan vaker op de tekentafel dan in de uitvoering. Kwaliteitwordt niet alleen gemaakt in de uitvoering, maar is minstens van evenveel belang in hetontwerpproces (slecht of niet uitgedetailleerd) en in het programmeringsproces (verkeerdeuitgangspunten gekozen).Zorg voor een goede kwaliteitsbeheersing gedurende het gehele project, door per fasegoede uitgangspunten te nemen en aan het eind van elke fase het desbetreffende produkt(programma van eisen, ontwerp etc.) te toetsen aan de gestelde normen en uitgangspunten.6. Voorzieningen op de verkeerde plaats ingestort, sparingen vergeten, gaten boren, hakkenen breken: niet zelden de gevolgen van een slechte co?rdinatie tussen partijen.Een heldere organisatie in het project met duidelijke taken ten aanzien van co?rdinatietussen partijen is een noodzaak om afstemmingsproblemen te voorkomen.7. Het matenplan is gewijzigd, maar de stelploeg buiten heeft nog een oude tekening. Nietzelden Ontstaan fouten doordat met vervallen tekeningen wordt gewerkt of met informatiedie in feite achterhaald is.Een goed informatiebeheer moet ervoorzorgen dat de projectinformatie (tekeningen, bestek-ken, contracten etc.) op het juiste moment op de juiste plaats aanwezig is, en dat verval/enstukken uit roulatie worden genomen.ConclusieDe basisregels voor projectmanagement kunnen veel fouten in bouwprojecten voorkomen;niet alleen in de uitvoering, maar ook in de voorbereiding (fig. 1):-breng een duidelijke fasering aan in het project;-zorg voor goede beslisdocumenten;-beheers tijd, geld en kwaliteit in alle fasen van het project;-zorg voor een duidelijke organisatie;-stel een informatiebeheerssysteem op.247